Aprobado el nuevo Plan General de Inspección de Servicios
El
Consejo de Gobierno ha aprobado el nuevo ‘Plan General de Inspección de
Servicios 2020-2023’ que tiene como objetivo modernizar y acercar la Administración
al ciudadano, para potenciar su función como una institución pública sólida y
eficaz, capaz de responder, entre otros desafíos, a las necesidades derivadas
de la pandemia de la covid-19.
El Plan
refleja el compromiso de promover la transformación de la relación digital de
la Administración regional con la ciudadanía y las empresas, mediante la
modernización de los servicios digitales, la simplificación de los
procedimientos administrativos, el impulso y la personalización de los
servicios públicos digitales, y la introducción de la Inteligencia Artificial
en la articulación y ejecución de políticas públicas.
Como
actuaciones más significativas, destaca la puesta en marcha de servicios
electrónicos más adaptados a las necesidades y demandas de los ciudadanos y
empresas, más personalizados y fáciles de usar, mediante la extensión del uso
de aplicaciones móviles y la instauración de servicios proactivos de
administración electrónica, junto a medidas de mejora de la accesibilidad para
acercar su uso a todos los colectivos.
También son
objetivos prioritarios el inicio de una nueva etapa de simplificación de los
procedimientos que permita introducir en los procesos soluciones técnicas, como
la automatización, que agilicen la tramitación, así como la creación de un
Laboratorio de Innovación para la reducción de cargas administrativas al tejido
empresarial.
El Plan, que
se estructura en 11 áreas de inspección, ha sido elaborado siguiendo las
directrices de la Estrategia Regional de Gobernanza Pública 2020-2023, que
recoge las líneas y objetivos fundamentales en materia de gobernanza pública de
la Administración regional, que aborda cuestiones como la transparencia, la
participación ciudadana en la vida pública, el buen gobierno, los datos
abiertos , la evaluación de políticas públicas, la rendición de cuentas, la
calidad y el servicio a la ciudadanía, o la simplificación y modernización
administrativa.
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