Aprobado el nuevo Plan General de Inspección de Servicios

 

El Consejo de Gobierno ha aprobado el nuevo ‘Plan General de Inspección de Servicios 2020-2023’ que tiene como objetivo modernizar y acercar la Administración al ciudadano, para potenciar su función como una institución pública sólida y eficaz, capaz de responder, entre otros desafíos, a las necesidades derivadas de la pandemia de la covid-19.

El Plan refleja el compromiso de promover la transformación de la relación digital de la Administración regional con la ciudadanía y las empresas, mediante la modernización de los servicios digitales, la simplificación de los procedimientos administrativos, el impulso y la personalización de los servicios públicos digitales, y la introducción de la Inteligencia Artificial en la articulación y ejecución de políticas públicas.

Como actuaciones más significativas, destaca la puesta en marcha de servicios electrónicos más adaptados a las necesidades y demandas de los ciudadanos y empresas, más personalizados y fáciles de usar, mediante la extensión del uso de aplicaciones móviles y la instauración de servicios proactivos de administración electrónica, junto a medidas de mejora de la accesibilidad para acercar su uso a todos los colectivos.

También son objetivos prioritarios el inicio de una nueva etapa de simplificación de los procedimientos que permita introducir en los procesos soluciones técnicas, como la automatización, que agilicen la tramitación, así como la creación de un Laboratorio de Innovación para la reducción de cargas administrativas al tejido empresarial.

El Plan, que se estructura en 11 áreas de inspección, ha sido elaborado siguiendo las directrices de la Estrategia Regional de Gobernanza Pública 2020-2023, que recoge las líneas y objetivos fundamentales en materia de gobernanza pública de la Administración regional, que aborda cuestiones como la transparencia, la participación ciudadana en la vida pública, el buen gobierno, los datos abiertos , la evaluación de políticas públicas, la rendición de cuentas, la calidad y el servicio a la ciudadanía, o la simplificación y modernización administrativa.